Q&A　よくある質問

ブログを表示すると「お客さまがお探しのページは見つかりませんでした。」画面が出ます

ブログが表示されない場合、以下の可能性がございます。以下の点についてご確認下さい。

テンプレート編集（HTML編集）を行なっている場合

編集に失敗して表示ができていない可能性があります。HTMLテンプレート及びレイアウトの初期化をお願い致します。

以前に追加（編集）したHTMLを利用する
レイアウトの初期化

メンテナンスやシステムの障害が発生している場合

メンテナンスや障害により、一時的に表示できていない可能性があります。So-netブログからの「お知らせ」に、メンテナンスや障害の情報が掲載されていないかご案内下さい。また、数時間お待ちいただき、改善しないかどうかご確認下さい。

What's new? So-netブログお知らせ

ブログのご利用内容が利用規約に抵触している場合

事務局にて判断の上、停止させていただいた可能性があります。規約をご確認の上、該当していないかご確認下さい。（営利や広告宣伝が直接的な目的であると判断できる場合は規約違反に該当します）

So-netブログ利用規約［メールアドレスID版］

So-netブログ利用規約［So-net会員版］

プロフィール情報（ニックネームなど）の変更がブログに反映されません。

ニックネームなどのプロフィール情報を変更しても、ブログに反映されない場合は、一旦ログアウトを行い、再度ログインをお試しください。

なお、ログインはSo-netブログのトップページから行って下さい。So-netのトップページなどからのログインでは、変更が反映されない場合があります。

記事のプレビューでセキュリティ警告が表示されます

記事のプレビューを行う際、お使いのブラウザや記事内容によって、「セキュリティで保護された Webページコンテンツのみを表示しますか？」といった内容のダイアログが表示される場合があります。

これは、So-netブログの管理画面はSSLという通信方式で暗号化されておりますが、ページ内の画像やパーツなどに非SSLで通信を行う要素（＝セキュリティで保護されないコンテンツ）が混在する場合に表示される警告となります。表示を許諾すると警告が解除され、各要素が表示されるようになります。

※IE7とIE8とでは警告文章が異なり、ボタンの「はい」と「いいえ」の意味が逆転しますのでご注意下さい。

■Internet Explorer 8をご利用の場合

「セリキュティで保護されたコンテンツのみを表示しますか？」→「いいえ」

■Internet Explorer 7をご利用の場合
「保護されていない項目を表示しますか？」→「はい」

So-netブログでは、通常の貼り付け画像など公式提供する機能に起因して表示されるセキュリティ警告に関しては、許諾し解除いただいても問題が無いことを確認しております。しかしながら想定しえない他のパーツなどに起因するものについてはその限りではございませんので、解除の際は各お客様におきましてご判断をいただけますようお願いします。

ブログ共通テーマのランキング順位について教えてください

「テーマ別ブログランキング」では、各テーマごとに、登録されているブログのランキングを表示しています。

ランキングへの参加、テーマの選択・変更は、管理ページにて行えます（使い方）
ランキングの集計は、1日1回行われます
ランキング順位は、アクセス数およびnice!数、読者数などを加味した総合評価で集計されますが、計算方法の詳細については公開しておりませんのでご了承ください
「新着・ランキングに表示しない」設定をしているブログはランキングに掲載されません
キャプチャ画像に「NOW PRINTING...」と表示されている場合、画像を生成中ですので、しばらくお待ちください

「ブログレポート」が届きません。

お客様のブログのアクセス数や人気の記事などを、1カ月ごとにまとめて「ブログレポート」として、メールでお届けしています。配信の設定は、ログイン後の管理画面メール受信設定より行えます。

ご設定いただいても届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

「ブログレポート」は、So-net ユーザーIDでブログを登録されている方のみ対象となります。
メールアドレスで登録されている方は、So-netユーザーIDへのアップグレード（無料）により設定が可能になります。
ブログをアップグレードする（無料）

■配信タイミングについてご確認ください

「ブログレポート」は以下のタイミングで配信されています。データ生成の都合から、配信日は毎月、前後いたしますので少々お待ちください。

前編：翌月下旬（第3週頃）
後編：翌月月末（第4週頃）

システムの都合などにより、配信に大幅に遅延が発生している場合は、お知らせ「What's New？」にてご連絡しますのでご確認ください。

What's New？

■メールの配信拒否設定をご確認ください

So-netからのメールの配信拒否設定を行っている場合、「ブログレポート」の配信をお届けすることができません（拒否設定が優先されます）。お客様の設定状況を以下のページにてご確認ください。

So-net メールサービス：メールの配信停止・再開手続き

以下の項目にチェックが入っている（拒否設定している）場合は解除してください。

○○会員への全てのメール　［新コンテンツ、キャンペーン等のご案内］
○○会員への全てのHTMLメール　［新コンテンツ、キャンペーン等のご案内］
※「○○」にはご登録の会員区分が表示されます

なお解除をされた場合、ブログ以外のご案内のメールもお届けすることになりますのでご了承ください。

■迷惑メールフィルタの設定をご確認ください

So-netブログからのメールが、お使いのメールソフトやWebメールサービスで、迷惑メールとして認識され、迷惑メールフォルダやごみ箱へ振り分けられていないかご確認ください。

なお、ブログレポートは以下の仕様にてお送りしております。フィルター設定などのご参考にしてください。

送信タイトル

subject:【So-netブログ】「※ブログタイトル※」のブログレポート／○月≪前編≫
subject:【So-netブログ】「※ブログタイトル※」のブログレポート／○月≪後編≫

使用している機能

MIMEマルチパートによる配信（HTMLメール/テキストメールの両方）
メール文中から外部サイトへのリンク設定（短縮URLによる転送リンク）

ツイートまとめ投稿が正しく機能しない。

■指定した時刻に正しく投稿されない

指定の時刻から数十分単位の遅れがある場合
機能の利用状況や負荷対策などにより、まとめ機能による記事がすぐには反映されない場合がございます。何とぞご了承ください。

指定の時刻と数時間以上ズレて投稿される場合
ご利用中のTwitterアカウントで、日本地域以外のタイムゾーンが指定されている可能性があります。
Twitterの設定にある「ユーザー情報」の「タイムゾーン設定」で、日本標準時「（GMT+9:00）Tokyo」を指定してください。

■まとめ投稿が行われない日がある

指定した時間の前後に以下のようなことがあると、まとめ投稿が正しく行われない場合があります。

So-netブログ側でメンテナンスを行っていたり、障害などが発生していた場合
Twitter側にて何らかの理由により、APIに障害や遅延が発生していた場合

リトライ（再取得）などにより欠落防止に努めておりますが、動作を完全に保証できるものではございませんので何とぞご了承ください。

投稿されない現象が連続して発生する場合は、お問い合わせよりお知らせください。

■まとめ投稿でツイートが欠落している

まとめ投稿でのツイートの取得は、最大200件/日までとなります。

また、投稿を設定している時刻の前後では、データの取得と処理、投稿までにかかる時間差により、欠落が発生する場合がございますのでご了承ください。

Twitter連携機能で、IDの認証やツイートの引用などが行えません。

Twitter連携機能では、Twitterの各種API機能（プログラム同士の連携機能）を利用しております。そのため、Twitterサービスにてエラーが発生している場合、認証をはじめ、各種連携機能が正しく動作しないことがあります。

Twitterサービスの稼働状況は、以下のサイトにて確認できます。

■API Status | dev.twitter.com（英文）
http://dev.twitter.com/status

Twitterサービス側に起因して正しく動作しない場合は、復旧までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

特定の記事に多くのアクセスが集中していますがなぜですか？

メールやサイト等で紹介された、検索エンジンで上位表示された、検索エンジンのクローラーなど様々な要因によるアクセス増が考えられ、一概に申し上げることはできません。

管理ページ　＞　アクセス解析　＞　リンク元

に表示されている、リンク元のページリストを参考に、原因を推察してください。

So-netブログを解約する方法を教えてください。

お客様自身で下記の解約画面から解約の手続きを行ってください。

So-net ユーザーIDでブログを作成された方はこちら

So-netブログご解約

メールアドレスIDでブログを作成された方はこちら

So-netブログのご解約

nice!、コメント、トラックバック受付の設定をしても反映されません。

管理ページ　＞　設定　＞　基本設定

の「nice!、コメント、トラックバックの設定」で設定できる内容は、記事投稿時の初期設定となります。
そのため、これから新規に投稿する記事には適用されますが、投稿済みの記事には適用されません。

これまでに投稿した記事について設定変更を行いたい場合は、

管理ページ　＞　記事管理

にて、設定変更を行いたい記事の「選択」にチェックを入れ、ページ下部にある「選択した記事のステータスを…に変更」より、変更したい内容を選択することにより、複数記事の設定を一括で行うことができます。
ページ右上の「表示件数」より、最大50記事の設定変更を一括で行えます。

詳細は、下記ページをご参照ください。

nice!・コメント・トラックバックの受付

恐れ入りますが、50以上の記事を一括で設定変更できる機能は、ご用意しておりません。

メール投稿が反映されません。

下記が原因である可能性がございますので、ご確認ください。

メールで記事を投稿してからブログに反映されるまで、最大で5分ほどかかることがあります。
送信されたメールがブログシステムに届くまで時間がかかっている場合、さらに遅れる可能性があります。
投稿には成功しているが、ブログに反映されていない可能性があります。

管理ページ　＞　設定　＞　基本設定　＞　ブログ情報更新
にある、「ブログの情報を更新する」を押してください。
添付画像のファイルサイズは1MBまでという制限を設けております。
メールに添付した画像が1MBを超えていないか、画像を添付しないで投稿できるかどうかお試しください。
メール投稿用のメールアドレスが誤っている可能性があります。

管理ページ　＞　設定　＞　メール投稿設定
より、もう一度ご確認ください。

有料プランを解約して、無料プランに戻したい。

有料プラン解約のお手続きは、下記の画面から行えます。
（ブログにログインした状態でアクセスしてください）

なお使用しているファイル容量や開設ブログ数が、無料プランの範囲を超えている場合、解約の手続きが行えませんので、あらかじめ削除をお願いいたします。

有料プラン

ブログ移行をしたら、元のブログにログインできなくなりました。

ブログ移行が、正常に行えていない可能性がございます。

下記についてご確認をお願いいたします。

ログアウトを行い、メールアドレスIDで再度ログインしてください。
ログインできる場合、ブログ移行が完了しておりません。
移行前のブログが存在することをご確認の上、再度、ブログ移行の手順に従い、ブログ移行を行ってください。
ログインができない場合、まず、IDやパスワードに間違いがないかご確認ください。
メールアドレスIDでログインが行えず、So-net ユーザーIDでログインをしても、移行元のブログが存在しない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

So-netブログ｜お問い合わせフォーム

Amazonや楽天の商品紹介機能を使う際に商品画像が表示されません。

Internet Explorerをご利用の場合、Amazonや楽天の商品紹介機能を使うと、セキュリティ警告のダイアログが表示されますが、セキュリティ保護がされていないコンテンツを表示しない設定にすると、商品画像が表示されません。

上記を回避するためには、下記の操作を行ってください。

■Internet Explorer 6、Internet Explorer 7をご利用の場合
セキュリティダイアログが表示されたら「はい」をクリックしてください。

■Internet Explorer 8をご利用の場合
セキュリティダイアログが表示されたら「いいえ」をクリックしてください。

記事編集の際に、上記操作を行わない場合、商品のサムネイル画像が変形することがございます。

記事編集時にEnterキーを押すと改行が2行分されてしまいます。

リッチテキストエディタをご利用の場合、エディタの仕様により、Enterキーは「段落」と判断されるため、ブラウザによっては改行が2行分なされます。

通常の改行を行いたい場合は、Shiftキーを押しながらEnterキーを押してください。

【Windows版 Internet Explorer、Firefox、Mac版 Firefox】
・「Enter」キーで段落改行
・「Shift」＋「Enter」キーで通常改行

【Mac版 Safari】
・「Enter」キーで通常改行（<div>タグによる改行）

リッチテキストエディタ(旧表示を見ながら入力)

メールアドレスIDからSo-net ユーザーIDへのブログの移行方法が分かりません。

下記のページより、メールアドレスIDからSo-net ユーザーIDへ、ブログ移行を行うことができます。

ブログ移行はこちら

メールアドレスIDとSo-net ユーザーIDで作られたブログの機能の違いを詳しく知りたい場合は、下記のページをご参照ください。

So-net ユーザーIDとメールアドレスIDでは、作成されたブログに機能などの違いはありますか？

So-netブログって何ですか？どんなことができますか？

自分で書いた文章や写真をボタンを押すだけで簡単にウェブサイト上で公開することができます。
また、コメント・トラックバック・nice!といったコミュニケーション機能や、お気に入りのブログが更新したら通知してくれる機能がついているので、コミュニケーションを図ることができます。

詳しくは以下のページをご参照ください。

So-netブログとは？

無料で利用できますか？

はい、無料でご利用いただけます。
So-net接続コース会員でない方もご利用いただけます。

詳しくは「So-net以外のプロバイダでも使えますか？」をご覧ください。

So-net以外のプロバイダでも使えますか？

はい、ご利用いただけます。メールアドレスで無料ユーザー登録が可能です。メールアドレスといくつかのプロフィール情報を入力するだけで、かんたんにSo-netブログをご利用いただくことができます。

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■メールの配信拒否設定をご確認ください

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■迷惑メールフィルタの設定をご確認ください

ツイートまとめ投稿が正しく機能しない。

■指定した時刻に正しく投稿されない

■まとめ投稿が行われない日がある

■まとめ投稿でツイートが欠落している

Twitter連携機能で、IDの認証やツイートの引用などが行えません。

特定の記事に多くのアクセスが集中していますがなぜですか？

新着記事やブログランキングなどに投稿や設定変更が反映されません。

So-netブログを解約する方法を教えてください。

So-netブログご解約

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有料プラン

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So-netブログとは？

無料で利用できますか？

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